Да, мы с радостью принимаем семьи с детьми от 6 лет. При бронировании обязательно указывайте количество детей, чтобы мы могли подготовить для вас комфортное размещение. Если у Вас дети младше, потребуется двойной залог для обеспечения порядка и гигиены.
Для безопасности и порядка в объекте размещения могут находиться только гости, зарегистрированные при бронировании. На входе установлена видеокамера для Вашей защиты и контроля. Пожалуйста, сообщайте о дополнительных гостях заранее — это поможет избежать недоразумений.
Размер страхового депозита зависит от типа выбранного жилья и условий бронирования. Он возвращается вечером в 21 ч. после Вашего выезда, если имущество сохранено в порядке и не были нарушены правила проживания.
Стандартное время заезда — с 15:00 (в таунхаусах — с 17:00). Время выезда — до 11:00. Это необходимо для подготовки квартиры к следующим гостям.
Да, финальная уборка оплачивается отдельно: для большинства вариантов — 1990 рублей, для таунхаусов — 3990 рублей. Мы гарантируем тщательную и качественную уборку для вашего комфорта.
Ранний заезд и поздний выезд — это дополнительные услуги, которые оплачиваются отдельно и не всегда могут быть гарантированы. Услуга хранения багажа у нас не предоставляется. Если вам важно гарантировать ранний заезд или поздний выезд, рекомендуем забронировать дополнительную ночь.
К сожалению, мы принимаем бронирования только от гостей старше 23 лет. Это связано с необходимостью поддерживать спокойную атмосферу и безопасность для всех гостей.
Курение в наших объектах строго запрещено, также мы не допускаем проведение вечеринок и шумные мероприятия, особенно в ночное время. Проживание с животными возможно только после предварительного согласования с нами и только в некоторых вариантах размещения. Коммерческая деятельность и предоставление гостиничных услуг в наших квартирах запрещены.
Заселение проходит в бесконтактном формате — вы получаете уникальный код доступа для самостоятельного входа. Перед этим необходимо оплатить страховой депозит и стоимость уборки, а также заключить онлайн-договор на проживание. Необходим действующий паспорт РФ для россиян, для иностранцев паспорт + виза + миграционная карта. После подтверждения оплаты и заключения онлайн договора мы высылаем Вам все инструкции и код замка.
Для идентификации личности требуется действующий российский паспорт. Нужно будет прислать фото разворота паспорта, селфи с паспортом и фото с отметкой о регистрации по месту жительства. Все данные хранятся и обрабатываются в защищённых системах, соответствующих государственным стандартам.
Правила отмены бронирования зависят от выбранного тарифа — внимательно ознакомьтесь с условиями перед оплатой. В случае отмены действуют условия выбранного Вами варианта бронирования.
Высылаем коды доступа и инструкции в рабочие часы с 10:00 до 21:00 по Московскому времени. Заселение возможно с 15:00 до 23:00. В ночное время, с 23:00 до 9:00, заселение не осуществляется.
Мы всегда на связи с 10:00 до 21:00. Вы можете позвонить или написать нам — мы оперативно ответим и поможем решить любые вопросы.